Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
CRM Szakértőt keresünk, aki kulcsszerepet játszik ügyfélkapcsolati rendszereink fejlesztésében, karbantartásában és optimalizálásában. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vállalat ügyfélkapcsolati folyamatai hatékony működését, valamint támogassa az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati csapatokat a CRM rendszer használatában.
A CRM Szakértő felelős lesz a CRM platform napi működéséért, az adatok pontosságáért, valamint az új funkciók és integrációk bevezetéséért. Emellett szorosan együttműködik a különböző részlegekkel annak érdekében, hogy a rendszer megfeleljen az üzleti igényeknek, és elősegítse a hatékony ügyfélkezelést.
A sikeres jelölt alapos ismeretekkel rendelkezik a CRM rendszerek – például Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics vagy más hasonló platformok – működéséről, valamint képes azokat testre szabni és optimalizálni. Fontos, hogy analitikus gondolkodásmóddal rendelkezzen, és képes legyen adatokat elemezni, riportokat készíteni, valamint javaslatokat tenni a folyamatok fejlesztésére.
A pozíció betöltéséhez szükséges a kiváló kommunikációs készség, mivel a CRM Szakértő gyakran tart tréningeket, támogatást nyújt a felhasználóknak, és közvetítő szerepet tölt be az IT és az üzleti részlegek között. Emellett elvárás a projektmenedzsment tapasztalat, mivel a CRM fejlesztések gyakran projektalapon zajlanak.
Ha szeretsz rendszerekben gondolkodni, érdekel az ügyfélélmény javítása, és szívesen dolgozol egy dinamikus, fejlődő csapatban, akkor ez a pozíció neked szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM rendszer napi működésének felügyelete
- Új funkciók és integrációk bevezetése
- Felhasználók támogatása és oktatása
- Adatminőség biztosítása és karbantartása
- Riportok és elemzések készítése
- Kapcsolattartás az IT és üzleti részlegek között
- CRM folyamatok fejlesztése és optimalizálása
- Projektmenedzsment feladatok ellátása
- Felhasználói jogosultságok kezelése
- Dokumentációk készítése és frissítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai vagy gazdasági területen
- Legalább 2-3 év tapasztalat CRM rendszerek kezelésében
- Salesforce, HubSpot vagy Microsoft Dynamics ismerete
- Kiváló analitikus és problémamegoldó készség
- Jó kommunikációs és prezentációs képességek
- Projektmenedzsment tapasztalat előny
- Magabiztos angol nyelvtudás
- Adatbázis-kezelési ismeretek (pl. SQL) előnyt jelenthet
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt
- Rugalmasság és proaktív hozzáállás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen CRM rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan biztosítja az adatok pontosságát a CRM-ben?
- Volt már része CRM rendszer bevezetésében vagy migrációjában?
- Milyen riportokat szokott készíteni a CRM rendszerből?
- Hogyan kezeli a felhasználói problémákat és kérdéseket?
- Milyen tapasztalata van a CRM rendszer testreszabásában?
- Dolgozott már együtt marketing vagy értékesítési csapattal?
- Milyen projektmenedzsment módszertanokat ismer?
- Hogyan tart tréninget a CRM felhasználóknak?
- Milyen fejlesztési javaslatokat tett korábban CRM rendszerekhez?
